Spam words français : la liste de mots interdits dans l'objet de vos emails

Notre email commercial est parti, mais a-t-il bien été réceptionné ? Lors de nos séquences d’emailing de prospection, nous voulons à tout prix éviter que notre message soit envoyé dans un dossier de courrier indésirable. Pour éviter cette déconvenue et optimiser le taux d’ouverture de nos courriels, il existe une solution : faire très attention aux mots employés dans l’objet de notre email.

Vous vous demandez quels sont les mots qui déclenchent les filtres anti-spam ? Voici les spam words qui feront que votre courriel sera envoyé directement dans le dossier de courrier indésirable de votre client. 

Un spam word ou mot interdit est un mot considéré comme suspect par les fournisseurs de messagerie. S'il est utilisé dans l'objet d'un email, le courriel a de fortes probabilités de se retrouver dans le dossier des courriers indésirables ou spams de la boîte mail.

8 - Vous avez été sélectionné : Les spammeurs adorent essayer de faire croire aux destinataires qu’ils ont gagné un prix ou une loterie. Ne laissez pas votre e-mail atterrir dans le dossier de courrier indésirable à côté d’un e-mail de l’attaché culturel du Nigeria.

9 - Perte de poids : Le spam pharmaceutique est très répandu. Laissez ce terme en dehors de vos sujets, même si vous mourez d’envie de parler de ce régime qui a changé votre vie.

 
10 - Temps limité : Il est difficile d’éviter les mots-clés sensibles au temps comme « temps limité » car la plupart des spécialistes du marketing savent que la sensibilité au temps peut souvent inciter à l’action. Comme les spammeurs sont susceptibles de créer ce sentiment d’urgence, il est préférable d’éviter complètement ce verbiage spécifique.

En tant qu’entrepreneur ou rédacteur nous sommes tentés de rédiger des titres très accrocheurs. Et qui dit titres attractifs, dit recours à des mots qui interpellent les internautes. La plupart du temps, ces spam words font partie du champ lexical marketing ou commercial : promotion, offre, soldes, crédit, pourcentage… Mais il existe des tas d’autres accroches, souvent utilisées par les spammeurs peu scrupuleux, adeptes du pishing (hameçonnage).

Voici une liste des mots interdits dans un objet d'email (non exhaustive) selon leur catégorie : 

Les mots pour accrocher les lecteurs peuvent être :

• à connotation sexuelle : il s’agit de tout le vocabulaire lié au charme, à la rencontre…
• destinés à faire rêver : l’expéditeur vous annonce un gain à un concours par exemple ou une offre imbattable. De manière générale évitez d'ouvrir tous les emails dont l'objet fait référence à un gain d'argent ou qui mentionne gratuis, gratuitement, cadeau...
• sympathiques : la personne qui envoie l’email fait en sorte de vous faire croire qu’il vous connaît. Il vous tutoie, utilise votre prénom : cela peut être hello, salut, bonjour…
• effrayants : l’objet de l’email contiendra des mots qui vous invitent à faire une action en urgence: régularisez votre situation, dernier rappel avant annulation de votre compte…

Les fournisseurs de messageries internet ont mis en place filtres anti-spams créant des alertes lors de la détection de ces termes. Le risque pour l'expéditeur qui en abuse ? Que son email ne soit pas lu, car arrivé dans les spams. Il risque aussi que sa campagne emailing soit interrompue par son fournisseur de solution emailing. Il devra alors envoyer ces emails avec une autre adresse mail.

Conseils : Vérifiez les mails de la catégorie spams de votre messagerie régulièrement. Pensez à supprimer et signaler les messages dont le destinataire et les termes employés vous paraissent douteux.

Dernier conseil aux rédacteurs : La création d’une bonne newsletter ne se limite par au contenu et au visuel, le titre est tout aussi important pour tirer le maximum de bénéfices de votre campagne emailing. Rappelez-vous qu'un message électronique n'est pas un article de blog. Effrayer les destinataires de vos emails a un réel impact sur vos ventes,tandis que faire fuir l'internaute qui arrive sur votre blog impactera seulement les résultats seo de votre site d'entreprise.